www.sabilycollection.com<\/a> sont g\u00e9r\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis l\u2019Asie.<\/p>\nVos colis seront pr\u00e9par\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s sous 48 \u00e0 72 heures apr\u00e8s r\u00e9ception de votre paiement. Votre colis sera envoy\u00e9 depuis l\u2019Asie via FedEx Express ou Aramex International. Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est de 7 jours ouvr\u00e9s<\/strong>. Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un num\u00e9ro de suivi ainsi qu\u2019un lien vous permettant de suivre l\u2019acheminement de votre colis en ligne.<\/p>\nNous tenons \u00e0 pr\u00e9ciser que nos frais d\u2019exp\u00e9dition comprennent l\u2019emballage, la manutention et l\u2019affranchissement<\/strong>. Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable selon le poids de votre colis.<\/p>\nNous livrons en France, au Royaume-Uni, en Europe, aux \u00c9tats-Unis et dans le reste du monde<\/strong>. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de chaque colis.<\/p>\nPolitique d’annulation de commande<\/h3>\n
En raison de notre syst\u00e8m de traitement et d’exp\u00e9dition rapide en Asie, et afin de garantir une organisation et une logistique efficaces, les demandes d’annulation de commande sont accept\u00e9es uniquement dans un d\u00e9lai de 24 heures maximum suivant la validation de la commande, et avant le d\u00e9but de sa pr\u00e9paration et de son exp\u00e9dition.<\/p>\n
Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il n’est plus possible d’annuler une commande, celle-ci \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 en cours de pr\u00e9paration ou exp\u00e9di\u00e9e, et les frais d’exp\u00e9dition ayant \u00e9t\u00e9 engag\u00e9s.<\/p>\n
Nous vous remercions pour votre compr\u00e9hension.<\/p>\n
Retards pendant les p\u00e9riodes de f\u00eates:<\/h4>\n
Lors des jours f\u00e9ri\u00e9s et des f\u00eates officielles (telles que l\u2019Eid et autres jours f\u00e9ri\u00e9s publics), les transporteurs peuvent suspendre ou ralentir leurs services, entra\u00eenant des retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9. Sabily Collection ne peut \u00eatre tenu responsable des d\u00e9lais de livraison prolong\u00e9s durant ces p\u00e9riodes. Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre allong\u00e9s en raison des perturbations logistiques impos\u00e9es par nos partenaires d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n
\n2. Retours<\/h3>\n
Nous vous offrons la possibilit\u00e9 de retourner vos produits sous certaines conditions.<\/p>\n
\n- Si vous avez re\u00e7u un article diff\u00e9rent de celui que vous avez command\u00e9<\/strong>, vous disposez de 7 jours<\/strong> pour contacter notre service client via le formulaire de contact afin de signaler l\u2019incident. Nous vous enverrons alors une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e<\/strong> dans les plus brefs d\u00e9lais pour proc\u00e9der \u00e0 l\u2019\u00e9change avec le bon produit.<\/li>\n
- Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne<\/strong>, nous n\u2019acceptons aucun retour<\/strong> pour les huiles de parfum, les muscs et les huiles de oud. Cela est d\u00fb au risque de contamination et afin de garantir \u00e0 nos clients des produits neufs et non ouverts. En effet, un produit utilis\u00e9 devient un produit invendable.<\/li>\n
- L\u2019encens (oud et oliban) ne peut \u00eatre ni repris ni \u00e9chang\u00e9<\/strong>. C’est pourquoi nous vous conseillons d\u2019acheter de petites quantit\u00e9s<\/strong> d\u2019oud (5g) et d\u2019oliban (30g) afin de tester nos produits avant d\u2019effectuer un achat plus cons\u00e9quent.<\/li>\n<\/ul>\n
\u26a0\ufe0f\ud83d\udce6 Clause relative au d\u00e9ballage du colis – Pour une exp\u00e9rience sereine et s\u00e9curis\u00e9e \u26a0\ufe0f<\/strong><\/p>\nParce que nous tenons \u00e0 vous offrir un service irr\u00e9prochable et une prise en charge rapide en cas d\u2019impr\u00e9vu, nous vous invitons \u00e0 filmer l\u2019ouverture de votre colis d\u00e8s sa r\u00e9ception<\/strong>, dans son int\u00e9gralit\u00e9, et sans interruption.<\/p>\nCette courte vid\u00e9o, montrant clairement l\u2019\u00e9tat du colis \u00e0 son arriv\u00e9e ainsi que le d\u00e9ballage du contenu, est essentielle pour toute r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 un article manquant ou endommag\u00e9.<\/p>\n
En l\u2019absence de cette vid\u00e9o, nous ne serons malheureusement pas en mesure d\u2019accepter la r\u00e9clamation<\/strong>, m\u00eame si nous comprenons parfaitement votre frustration. Cette mesure vise \u00e0 prot\u00e9ger \u00e0 la fois nos clients et notre \u00e9quipe logistique, et nous vous remercions pour votre compr\u00e9hension.<\/p>\nNotre priorit\u00e9 reste votre satisfaction. Si un souci est constat\u00e9 avec preuve \u00e0 l\u2019appui, nous nous engageons bien entendu \u00e0 vous proposer une solution adapt\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n
Nous vous informons que le d\u00e9lai de retour est de 7 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\nLes articles en promotion ou en solde ne sont ni remboursables ni \u00e9changeables<\/strong>.<\/p>\nProc\u00e9dure de retour<\/h4>\n
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n
\n- Contactez le service client<\/strong> en remplissant le formulaire de contact pour informer votre demande de retour.<\/li>\n
- Emballez correctement<\/strong> le ou les produits afin d\u2019\u00e9viter tout dommage durant le transport :\n
\n- Utilisez un emballage solide, de pr\u00e9f\u00e9rence l\u2019emballage d\u2019origine.<\/li>\n
- Joignez une feuille libre indiquant votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Exp\u00e9diez votre colis \u00e0 vos frais<\/strong> \u00e0 l\u2019adresse de retour qui vous sera communiqu\u00e9e par notre service client.<\/li>\n<\/ol>\n
\u00c0 r\u00e9ception du colis, nous v\u00e9rifierons le ou les produits conform\u00e9ment \u00e0 nos Conditions de Retour<\/strong>, disponibles dans nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong>.<\/p>\n\n- Si le produit est conforme<\/strong> (neuf et dans son emballage d\u2019origine), nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial ou sous forme d\u2019un avoir<\/strong> du montant correspondant \u00e0 votre achat.<\/li>\n
- Si le produit ne respecte pas nos conditions de retour<\/strong>, nous ne pourrons malheureusement pas proc\u00e9der au remboursement et serons contraints de vous le renvoyer \u00e0 vos frais.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
1. Livraison Sabily Collection vous informe que les exp\u00e9ditions des produits du site www.sabilycollection.com sont g\u00e9r\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis l\u2019Asie. Vos colis seront pr\u00e9par\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s sous 48 \u00e0 72 heures apr\u00e8s r\u00e9ception de votre paiement. Votre colis sera envoy\u00e9 depuis l\u2019Asie via FedEx Express ou Aramex International. Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-25762","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25762"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25762\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27795,"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25762\/revisions\/27795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sabilycollection.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}